第 45 章
製造設備的人說他只賣硬體
賴柏勳在縣府會議上說,安聲科技只製造硬體,不負責信託、保險或內容。
他带来设备覆盖地图,证明安海与海埔有一千两百台音箱,九成保持连线。台风若转强,协会可在十分钟内向独居长者发布语音通知,远比逐户电话有效。防灾官员倾向临时启用,却要求说明假警报原因。
赖柏勋称排程由长青协会误设,安声已停用商业内容。予安问设备为何储存亡者声音和住宅资料,他回答那些是客户自愿选择的个性化功能,硬体公司不会查看。清河拿出 AS-OFF-2 版本号,询问离线模式为何被删除。
赖柏勋停顿后承认公司做过离线韧体,但功能有限、无法远端更新,也不能提供跌倒分析。保险合作只是后来商业模式,与停产决定无关。
工程师匿名提供的旧手册却写着离线版支持实体按钮、电话拨号、本地提醒与感测器警报,缺少的只有环境音上传与行为分析。换句话说,救援核心可以运作,消失的是产生保险风险分数的资料。
国荣展示保险网页中的 R-03 编号。安声设备序号、协会推荐码和保险报价使用同一组索引。赖柏勋说编号由合作伙伴串接,公司不知道用途。文昌要求提供资料处理契约,他以商业机密拒绝,只愿向主管机关说明。
防灾时间正在减少。秀兰反对为了追责拖延所有通知,也反对用紧急状态扩大永久授权。她提出临时条件:只上传一次性撤离名单;关闭保险与行销介面;通知内容由县府签章;提供电话、广播和逐户备援;风灾后自动终止,不把回应转成新评分。
赖柏勋说系统无法在一天内改造。清河问能否直接使用离线版电话拨号,他回答旧韧体未通过现行认证,贸然启用可能承担责任。
慧芬透过视讯发言。她不是技术专家,只说明设备确实救过自己,也确实用亡夫声音骗她带权状出门。「你若说两件事绑在一起才安全,那我只能两件一起拒绝。可是你明明做过分开的版本。」
防灾官员决定先做小规模测试。十台设备接收县府签章讯息,另以简讯和人工电话比对。测试中两台未收到,三台同时跳出保险广告,说明商业流程并未真正关闭。
赖柏勋要求工程团队紧急处理。予安看见他传给员工的讯息:「切换 GOV 模式,保留事件回传。」事件回传包含是否在家、是否回应和背景音。她没有偷拍私人手机,只记录自己亲眼看见的字句,并请会议纪录注明。
主管机关要求安声提交 GOV 模式字段。文件显示撤离回应会自动传给保险合作方,用于「灾害暴露更新」。居民是否在家、房屋是否受灾,会影响后续报价与理赔审核。
赖柏勋终于承认公司从保险经纪取得服务费,但坚持资料都经协会同意。协会同意不能替一千两百名使用者授权,会议因此暂停。
外头开始下雨。气象局发布海上警报,预计二十四小时内增强。县府不能等完整调查结束,要求安声在三小时内交出不含保险回传的紧急版本,否则改用其他管道。
赖柏勋离开会议室前,低声告诉秀兰:「不是我不想切,是切掉以后,设备授权会全部失效。」
「谁的授权?」
他看向国荣手中的安心证。
「保险公司才是这些设备的所有人。」
契约把硬体、离线授权与维修保险绑在一起。县府若自行切断资料回传,就得赔偿全部设备残值;若不切,防灾系统每次启动都会继续上传住户回应。赖柏勋承认技术上能拆开,真正锁住开关的不是程式,而是谁愿意承担那笔违约金。

