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養生局

第 43 章 她要留下按鈕,不要留下耳朵

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她要留下按鈕,不要留下耳朵

張慧芬把智慧音箱抱在懷裡,不准女兒拔電源:「我要留下按鈕,不要留下那雙耳朵。」

安声科技工程师到府时,带着整机更换单,称设备无法局部关闭录音。紧急按钮需要持续聆听唤醒词,若断开云端,跌倒侦测与自动通知都会失效。赖柏勋透过视讯强调这是技术限制,不是资料行销。

慧芬要求现场示范。工程师拔掉网路线,按下实体按钮,设备仍发出本地警报,却无法拨出电话。他接上普通电话线后,按钮可以拨预设号码,证明最基本求助不需上传家庭对话。跌倒侦测是否可离线,工程师说没有权限开启。

雨宁想直接换成市售简易求救铃,慧芬拒绝。她习惯音箱会报时、提醒关瓦斯,也担心新设备不熟。秀兰请她列出必须保留、可以放弃和需要再确认的功能:实体按钮必须保留,亡夫声音和信托提醒关闭,一般生活提醒可在本地执行,跌倒侦测需独立测试。

赖柏勋不同意修改,理由是设备通过整体服务认证,拆分会造成责任风险。他提出免费换新型号,新机不使用亡者声音,但需要重新同意资料条款。慧芬问旧录音会不会删除,客服回答停用后依契约保存五年。

文昌指出,停机与删除是两件事;若资料涉及争议,立即删除也可能破坏证据。慧芬选择先停止新使用、保全既有纪录,再决定删除。她不接受协会替她一键清空,也不接受女儿将所有语音复制回家保存。

清河从资讯站带来离线警铃,与安声设备并排测试。两者都能发出声音,只有安声会把按键时间、位置和环境音上传。环境音被称为「事件判断」,可让客服分辨误触;同一段资料也能分析独居时段与访客频率。

嘉禾提醒,不要因为设备关联健康就把测试写成医疗结论。团队只记录资料流与功能,不评估慧芬个人风险。予安也不直播家中测试,只拍设备公开介面和取得同意的操作步骤。

工程师离开前偷偷告诉雨宁,公司早期有一款离线韧体,专为无网路地区设计。后来与保险经纪合作后,云端版本才成为默认,因为保险需要「可验证的居住行为」。他不愿具名,只提供版本号 AS-OFF-2。

国荣在设备更新纪录找到该版本,发布日期比现行系统早一年,说明赖柏勋知道可以拆开。安声官网却已删除旧手册,客服称从未推出离线模式。

慧芬决定暂时保留设备电源,但用实体遮罩封住镜头、外接电话线,并让调查人员见证断开云端。按钮仍能拨给素琴和雨宁,亡夫声音不再出现。

午夜,音箱本应离线,萤幕却自行亮起。没有网路线,也没有无线网路图示,一条信托提醒仍被排程播放。

工程师检查后说,这段内容早已下载到本机,排程可持续三十天。

下一则离线排程不是广告,而是「重大灾害撤离通知」。发布日期设在后天,发布单位写着县政府。

气象局此时才刚形成一个尚未命名的热带低压。

秀兰请工程师调出本机排程。清单不只写何时播放,还预先分好「拒绝撤离」「家属失联」「房屋无人」三类回应,每一种都会引导使用者口头确认。确认结果在恢复连线后上传,成为保险公司的灾害资料。

慧芬指着最上方的功能名称。它原本叫「高龄防灾协助」,昨夜更新后却改成「灾害财产保全」。同一颗按钮可以救命,也可以替别人先替她的房子定价。